Jak anulować zakupy na Allegro?
Aby anulować zakup na Allegro, zaloguj się na konto, otwórz zakładkę „Moje Zakupy”, wybierz zamówienie i użyj przycisku „Anuluj zakup”. Opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy sprzedający nie rozpoczął jeszcze realizacji zamówienia ani nie dodał numeru przesyłki.
Jak anulować zakup na Allegro?
Wykonaj te czynności możliwie szybko, zanim sprzedający zmieni status zamówienia:
- Zaloguj się na swoje konto Allegro.
- Wejdź do zakładki „Moje Zakupy”.
- Wybierz z listy zamówienie, którego dotyczy rezygnacja.
- Otwórz „Szczegóły zakupu”.
- Kliknij „Anuluj zakup” i potwierdź operację.
Dlaczego nie widzę przycisku „Anuluj zakup”?
Przycisk może zniknąć, gdy sprzedający zmieni status zamówienia na „w realizacji” lub doda numer przesyłki. Oznacza to, że rozpoczęto już przygotowanie albo wysyłkę towaru. W takiej sytuacji anulowanie z poziomu panelu Allegro nie będzie dostępne.
Opcja dotyczy zakupów dokonywanych przez konsumenta, czyli osobę fizyczną. Zakup na firmę może podlegać innym zasadom. Anulowanie w panelu nie jest tym samym co odstąpienie od umowy. Gdy towar został już wysłany, konsument może w określonych przypadkach skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia, a następnie zwrócić produkt. Szczegółowe wyjątki zależą od rodzaju towaru i sposobu realizacji zamówienia.
Ostrzeżenie: jeśli sprzedający przetworzył zamówienie albo przekazał numer przesyłki, nie czekaj z kontaktem ze sprzedającym. Przy braku przycisku anulowania dalsze działania zależą od statusu przesyłki oraz rodzaju produktu.
Ograniczenia mogą dotyczyć między innymi następujących produktów:
- leki,
- elektroniczne karty podarunkowe i vouchery,
- kody do gier, e-booki i audiobooki,
- produkty cyfrowe dostarczane automatycznie po opłaceniu,
- złoto inwestycyjne i inne zasoby inwestycyjne.
Jak ograniczyć ryzyko przypadkowego zakupu?
Proste zabezpieczenia konta i urządzenia zmniejszają ryzyko nieautoryzowanych transakcji:
- Włącz weryfikację dwuetapową, na przykład kodem SMS.
- Wylogowuj się z Allegro po zakończeniu zakupów na współdzielonym urządzeniu.
- W aplikacji mobilnej ustaw blokadę ekranu opartą na biometrii.
- Jeśli z urządzenia korzystają także inne osoby, zabezpiecz je kodem lub blokadą systemową.
- Rozważ używanie kart podarunkowych zamiast stałego zapisywania karty płatniczej.
