Jak odebrać paczkę z paczkomatu? Poradnik krok po kroku
Odbiór paczki z Paczkomatu InPost możesz zrealizować przez aplikację InPost Mobile albo za pomocą kodu QR i 6-cyfrowego kodu odbioru. Paczkomaty są dostępne przez całą dobę, ale na odebranie przesyłki masz 48 godzin od otrzymania powiadomienia.
Odbiór przez aplikację InPost Mobile
Ta metoda pozwala otworzyć skrytkę zdalnie, bez dotykania ekranu Paczkomatu. Przed podejściem do urządzenia włącz w telefonie Bluetooth, lokalizację i transmisję danych.
Aby odebrać przesyłkę, wykonaj następujące czynności:
- Otwórz aplikację InPost Mobile i wybierz przesyłkę oczekującą na odbiór.
- Podejdź do właściwego Paczkomatu. Lokalizację urządzenia możesz sprawdzić w aplikacji.
- Wybierz opcję „Otwórz skrytkę”.
- Poczekaj, aż aplikacja zdalnie otworzy drzwiczki.
- Wyjmij paczkę i dokładnie zamknij skrytkę.
Nie musisz potwierdzać odbioru na ekranie maszyny. Jeśli aplikacja nie otwiera skrytki, sprawdź, czy masz najnowszą wersję programu, a następnie uruchom ponownie telefon.
Odbiór kodem QR lub kodem odbioru
Nie masz aplikacji albo nie chcesz z niej korzystać? Skrytkę otworzysz bezpośrednio na ekranie urządzenia. Potrzebujesz kodu QR z wiadomości lub 6-cyfrowego kodu odbioru oraz numeru telefonu podanego przy zamówieniu.
Postępuj według instrukcji:
- Na ekranie Paczkomatu wybierz „Odbierz paczkę”.
- Przyłóż kod QR z wiadomości e-mail, SMS-a lub aplikacji do czytnika.
- Jeśli korzystasz z kodu odbioru, wybierz opcję wpisania danych na ekranie.
- Wprowadź swój numer telefonu oraz 6-cyfrowy kod odbioru.
- Po otwarciu skrytki wyjmij przesyłkę i zamknij drzwiczki.
Numer telefonu wpisz dokładnie tak, jak został podany przy nadaniu przesyłki. Błędny numer lub kod może uniemożliwić otwarcie skrytki.
Co zrobić w razie problemów?
Jeśli skrytka nie reaguje, najpierw sprawdź, czy znajdujesz się przy właściwym urządzeniu. Przy odbiorze przez aplikację włącz lokalizację, Bluetooth i dane internetowe. Możesz też zamknąć i ponownie uruchomić aplikację. Gdy to nie pomoże, użyj kodu QR albo wpisz na ekranie numer telefonu i kod odbioru.
Jeżeli drzwiczki nadal się nie otwierają, zgłoś awarię przez kanał pomocy InPost lub skontaktuj się z obsługą, będąc przy Paczkomacie. W przypadku uszkodzonego opakowania przed zabraniem paczki sprawdź zasady postępowania wskazane przez sprzedawcę lub przewoźnika.
Nie zdążysz odebrać przesyłki w ciągu 48 godzin? W aplikacji InPost Mobile możesz przedłużyć czas jej pobytu w Paczkomacie o 24 godziny. Zgodnie z dostarczonymi informacjami usługa kosztuje 7,99 zł i jest dostępna przed upływem pierwotnego terminu. Szczegóły dotyczące możliwości przedłużenia zobaczysz w aplikacji lub w powiadomieniu.
Jeśli nie możesz odebrać paczki osobiście, możesz przekazać zaufanej osobie kod odbioru i numer telefonu. Po upływie terminu przesyłka wraca do nadawcy. Zwrot może wiązać się z kosztami określonymi przez sklep lub sprzedawcę.
Po wyjęciu paczki sprawdź, czy skrytka została zamknięta i czy przesyłka nie jest widocznie uszkodzona. Dzięki temu odbiór zostanie zakończony prawidłowo.
Informacje o terminach i opłatach mogą zależeć od aktualnych zasad usługi InPost. Przedłużenie odbioru sprawdź bezpośrednio w aplikacji InPost Mobile.
