Jak wystawić opinię na Vinted? Instrukcja krok po kroku
Opinię na Vinted możesz wystawić po zakończeniu transakcji, korzystając z przycisku w oknie rozmowy z drugim użytkownikiem. Masz na to 4 dni od zakończenia zamówienia. Po tym czasie system może wystawić opinię automatyczną.
Jak wystawić opinię na Vinted?
Przycisk do dodania opinii pojawia się w rozmowie z kupującym lub sprzedającym dopiero po zakończeniu zamówienia. Aby przesłać ocenę:
- Otwórz rozmowę z użytkownikiem, z którym została zawarta transakcja.
- Znajdź przycisk „Prześlij opinię”.
- Wybierz liczbę gwiazdek od 1 do 5.
- Wpisz komentarz dotyczący przebiegu transakcji i zatwierdź opinię.
W ocenie możesz uwzględnić zgodność przedmiotu z opisem, termin wysyłki oraz komunikację z drugą stroną. Opinię można wystawić wyłącznie osobie, z którą doszło do transakcji. Nie dodasz jej na profilu użytkownika, z którym nie kupowałeś ani nie sprzedawałeś przedmiotu.
Ile gwiazdek wystawić?
Liczba gwiazdek powinna odpowiadać całemu doświadczeniu z transakcji. Pomocna może być taka skala:
| Liczba gwiazdek | Opis sytuacji |
|---|---|
| 1 | Bardzo zła transakcja, na przykład brak wysyłki, oczywiste oszustwo lub brak kontaktu. |
| 2 | Poważne problemy, takie jak duże uszkodzenia, znaczne opóźnienie albo niezgodność z opisem. |
| 3 | Transakcja została zakończona, ale wystąpiły zauważalne trudności, na przykład słaba komunikacja lub mała wada przedmiotu. |
| 4 | Przedmiot i kontakt były w większości zgodne z oczekiwaniami, choć nie wszystko przebiegło bez zastrzeżeń. |
| 5 | Przedmiot był zgodny z opisem, wysyłka nastąpiła na czas, a komunikacja przebiegała bez problemów. |
Opinie automatyczne na Vinted
Jeśli żadna ze stron nie wystawi opinii ręcznie, Vinted może dodać ocenę automatyczną. Na własną opinię masz 4 dni od zakończenia zamówienia, dlatego nie warto odkładać tej czynności.
Automatyczna opinia może pojawić się w następujących sytuacjach:
- Nie wystawisz opinii w ciągu 4 dni od zakończenia zamówienia.
- Przedmiot nie zostanie wysłany w wymaganym czasie.
- Ty lub druga strona ręcznie anulujecie zamówienie.
W zależności od sytuacji system może wystawić ocenę pozytywną albo negatywną. Przy ręcznym anulowaniu zamówienia negatywna opinia może pojawić się automatycznie. Jeśli anulowanie jest uzgodnione z drugą stroną, możecie później poprosić się wzajemnie o edycję lub usunięcie wystawionych opinii.
Czy można edytować lub usunąć opinię?
Możesz edytować albo usunąć opinię wystawioną przez siebie, także taką, którą Vinted dodało automatycznie w Twoim imieniu. W tym celu otwórz profil drugiego użytkownika, wybierz swoją ocenę w gwiazdkach, znajdź opinię, a następnie naciśnij „Edytuj” lub „Usuń”. Usuniętej opinii nie można przywrócić.
Nie możesz samodzielnie edytować ani usunąć opinii otrzymanej od innej osoby. Możesz jednak poprosić autora o zmianę, odpowiedzieć na opinię i spokojnie przedstawić własną wersję przebiegu transakcji. Vinted może ingerować w opinie, które są automatyczne albo naruszają Standardy społeczności lub obowiązujące przepisy.
